Όταν είναι εφικτό και σκόπιμο, οι υπηρεσίες υποστήριξης αξιοποιούν ουσιαστικά το Internet, βελτιώνοντας την ταχύτητα παροχής και μειώνοντας το αντίστοιχο κόστος. Τέτοιες διαβαθμισμένες υπηρεσίες που μπορούν να παρέχονται μέσα από την εφαρμογή αλλά και από το site της SoftOne είναι και οι παρακάτω:
| ΚΟΙΝΗ ΠΕΡΙΟΧΗ |
| Ο χώρος αυτός είναι αφιερωμένος στους πελάτες των εφαρμογών Soft1. Από εκεί μπορούν μέσω της σελίδας Κοινή Περιοχή της εφαρμογής να «κατεβάσουν» αρχεία όπως updates κλπ. που έχουν αναρτηθεί από την ίδια τη SoftOne. |
| ΙΔΩΤΙΚΟΣ ΧΩΡΟΣ |
|
Στον ιδιωτικό χώρο υπάρχει διαβαθμισμένη πρόσβαση μέσα από την αντίστοιχη σελίδα της εφαρμογής αφού προηγηθεί έλεγχος του Serial Number της εγκατάστασης.
Ο χώρος είναι διαθέσιμος για upload και download αρχείων. Δηλαδή, στον ιδιωτικό χώρο κάθε επιχείρησης οι χειριστές της εφαρμογής μπορούν και οι ίδιοι να «ανεβάζουν» αρχεία (π.χ. backup), στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Τα αρχεία αυτά μπορούν να δουν μόνο οι ίδιοι και τα στελέχη υποστήριξης της SoftOne.
Στόχος της υπηρεσίας αυτής είναι η εύκολη και γρήγορη ανταλλαγή αρχείων, χωρίς έξοδα και καθυστέρηση και για το λόγο αυτό χρησιμοποιείται καθημερινά από τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.
|
| ΝΕΑ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ |
|
Κάθε αγορά λογισμικού Soft1 συνοδεύεται και από τους κωδικούς άδειας παραχώρησης χρήσης. Οι κωδικοί αυτοί θα πρέπει να καταχωρηθούν στην εγκατάσταση του πελάτη πριν την έναρξη χρήσης. Με την υπηρεσία αυτή έχετετη δυνατότητα με το πάτημα ενός κουμπιού να κάνετε αυτόματη ταυτοποίηση και εισαγωγή αυτών των κωδικών στην εγκατάσταση.
|
| ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ |
| Όπως και στη Νέα άδεια, έτσι και στην περίπτωση επέκτασης της εγκατάστασης με προσθήκη νέων ενοτήτων γίνεται αναθεώρηση της άδειας χρήσης. |
| ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ |
| Με την υπηρεσία αυτή εισάγονταιαυτόματα στην εγκατάσταση του πελάτη οι απαραίτητοι κωδικοί, αποφεύγοντας λάθη και εξοικονομώντας χρόνο. |
| ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ |
| Κάθε εγκατάσταση Soft1 έχει τη δυνατότητα αποστολής και λήψης μηνυμάτων προς και από κάποια άλλη εγκατάσταση Soft1, της οποίας γνωρίζετε τον κωδικό (Serial Number) . Τα μηνύματα αυτά μπορεί να είναι απλά μηνύματα κειμένου ή μηνύματα με επισυναπτόμενα αρχεία, εκτυπώσεις, προβολές καθώς και οποιοδήποτε άλλο Soft1 αντικείμενο. Τα ληφθέντα μηνύματα εμφανίζονται στο portal και στην ενότητα «Μηνύματα εγκατάστασης». Με single mouse click τυχόν επισυναπτόμενα soft1 αντικείμενα ( Εκτυπώσεις, Προβολές κτλ) αυτόματα εισάγονται (με ερώτηση) στη σωστή τους θέση. |
Μην ξεχάσετε να κάνετε σύνδεση (login) για να χρησιμοποιήσετε τις παραπάνω υπηρεσίες.
